近日,鼓楼区东街司法所化解了一起因清理垃圾而引发的损害赔偿纠纷,经过调解员耐心细致的调解,当场达成调解协议,双方握手言和。

  陈姓店主因店面装修,请张某清理装修垃圾,等装修完毕,陈某发现店门口的地砖被砸破了,要求张某赔偿,张某不同意,协商未果,申请调解。调解员首先采取“冷处理”的办法,耐心听他们诉说,当事人对损害拒不承认,造成了调解的难度。调解员经过调查研究,弄清事实真相,分清是非曲直,组织双方当事人进行调解。在调解过程中,用“法”来理顺关系,用“理”来化解隔阂,用“情”来沟通思想,帮助当事人达成协议。

  (东街司法所)